POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Titular: Susana Pérez Rodríguez
  • NIF: 36078399R
  • Actividad: Alojamiento turístico rural (Apartamentos Río Sil)
  • Domicilio profesional: Ferrón 54, Bolmente, 27460 Sober (Lugo), España
  • Correo electrónico: info@riosil.es
  • Teléfono: 697 555 515

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y BASE LEGITIMADORA 

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, amparadas en sus correspondientes bases legales:

  • Gestión integral de la reserva y prestación del servicio: Para formalizar su estancia (ya sea directa o mediante bonos regalo), gestionar la comunicación operativa con usted (instrucciones, modificaciones, incidencias) y administrar su ficha de cliente. Base legal: Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales: Para la emisión y gestión de las correspondientes facturas de su compra. Base legal: Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).
  • Registro de viajeros: Para cumplir con la obligación legal de registro documental e información a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado a través del sistema SES.HOSPEDAJES. Base legal: Cumplimiento de una obligación legal (Real Decreto 933/2021 y Art. 6.1.c RGPD).
  • Envío de comunicaciones comerciales: Promociones u ofertas exclusivas de nuestros alojamientos. Base legal: Su consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD), el cual puede revocar en cualquier momento.

3. DATOS PERSONALES TRATADOS 

Para las finalidades descritas, tratamos las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte, dirección postal completa, fecha de nacimiento, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de la reserva: Fechas de entrada y salida, apartamento reservado, códigos de bonos regalo y número de huéspedes.
  • Datos económicos y de transacción: Medios de pago utilizados e historial de pagos y facturación.
  • Datos de navegación (Cookies): Dirección IP anonimizada y datos de uso de la web para garantizar la seguridad.

4. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO 

Sus datos no serán cedidos a terceros con fines comerciales. Para poder prestarle nuestros servicios, sus datos serán tratados por las siguientes entidades, por obligación legal o como Encargados del Tratamiento bajo estrictos contratos de confidencialidad:

  • Sistema de gestión integral (Misterplan): Proveedor tecnológico que actúa como nuestro PMS principal. A través de su plataforma se gestiona el motor de reservas, el almacenamiento de la base de datos de clientes, el sistema de facturación y las comunicaciones operativas.
  • Ministerio del Interior (SES.HOSPEDAJES): Cesión obligatoria por ley en materia de seguridad ciudadana.
  • Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) y entidades bancarias/pasarelas de pago: Para el procesamiento seguro de las transacciones (reservas y venta de bonos) y el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales.
  • Asesoría fiscal/contable y proveedor de alojamiento web (Arsys): Quienes prestan soporte tecnológico de la página web y servicios de asesoramiento legal, sometidos a la normativa europea de protección de datos.

5. PLAZOS DE CONSERVACIÓN 

Sus datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario:

  • Datos de hospedaje (SES.HOSPEDAJES): 3 años, según normativa aplicable.
  • Datos fiscales y contables (Facturación en Misterplan y Asesoría): 4 años (Ley General Tributaria) y hasta 6 años (Código de Comercio).
  • Comunicaciones comerciales: Hasta que el usuario revoque su consentimiento.

6. DERECHOS DE LOS USUARIOS 

La normativa le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos:

  • Acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (“Derecho al olvido”): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento o solicitar que se limite.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.

7. EJERCICIO DE DERECHOS Y RECLAMACIONES 

Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a info@riosil.es indicando en el asunto “Protección de Datos”. Solo en caso de que existan dudas razonables sobre su identidad, podremos solicitarle información adicional para confirmarla. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Última actualización: 15 de marzo de 2026