CONDICIONES GENERALES DE RESERVA, CONTRATACIÓN Y BONOS REGALO
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Apartamentos Río Sil y el Cliente, de conformidad con lo dispuesto en el Decreto 120/1998, de 6 de octubre, por el que se regula la ordenación de los alojamientos turísticos en el medio rural de la Xunta de Galicia.
TÍTULO I: CONDICIONES DE RESERVA DE ALOJAMIENTO (TARIFA ESTÁNDAR)
Esta sección aplica exclusivamente a las reservas directas de alojamiento con fecha fijada.
1. Formalización de la reserva y régimen de pagos
La reserva no se considerará vinculante hasta el abono, por parte del Cliente, de un anticipo equivalente al 50% del importe total de la estancia. Este abono podrá efectuarse a través de las siguientes vías:
- Pasarela de pago segura: Realizada directamente en este sitio web, con confirmación y bloqueo de fechas inmediato.
- Transferencia bancaria: Al seleccionar esta modalidad, la solicitud adquirirá la condición de “pre-reserva”, bloqueando las fechas solicitadas por un plazo máximo improrrogable de 24 horas. Si transcurrido dicho plazo no se ha constatado el ingreso en cuenta o no se ha recibido un justificante bancario válido de la operación, la pre-reserva será cancelada de forma automática y las fechas volverán a quedar libres y a disposición del público.
Una vez confirmado el pago del anticipo por cualquiera de los métodos señalados, se remitirá al Cliente una Confirmación de Reserva vía correo electrónico, momento en el que el contrato se entenderá legalmente perfeccionado. El 50% restante del precio total se liquidará íntegramente en el momento de la llegada y recepción del Cliente (check-in).
2. Régimen de llegada y recepción (Check-in)
El horario habilitado para la ocupación del apartamento comienza a las 17:00 horas del día de entrada. El establecimiento garantiza la reserva hasta las 20:00 horas de la fecha prevista. Transcurrido dicho horario sin que el Cliente se haya personado o comunicado fehacientemente un retraso, se incurrirá en el supuesto de “No Presentación” (No-Show), facultando al Establecimiento para disponer libremente de la unidad de alojamiento y aplicar las penalizaciones correspondientes.
3. Política de desistimiento y cancelación
El Cliente podrá desistir de su reserva en cualquier momento, sujeto a las siguientes indemnizaciones aplicadas sobre el importe del anticipo abonado (50% del total):
- Superior a 30 días antes de la llegada: Devolución del 95% del anticipo (retención del 5% por gastos de gestión).
- Entre 30 y 15 días antes de la llegada: Penalización del 40% del anticipo.
- Entre 15 y 7 días antes de la llegada: Penalización del 60% del anticipo.
- 7 días o menos (incluyendo la no presentación): Penalización del 100% del anticipo.
TÍTULO II: CONDICIONES DE COMPRA Y CANJE DE BONOS REGALO
Esta sección aplica exclusivamente a la adquisición y disfrute de los Bonos Regalo.
1. Naturaleza del Bono Regalo (Carácter Nominativo)
El Bono Regalo de Apartamentos Río Sil es un documento de carácter nominativo, personal e intransferible.
- En el momento de la emisión (o al formalizar la reserva definitiva), el bono quedará registrado a nombre de un beneficiario específico.
- Para poder disfrutar de la estancia, será requisito indispensable que el titular del bono presente su documento de identidad (DNI o Pasaporte) en el momento del check-in, debiendo coincidir obligatoriamente con el nombre registrado en la reserva.
- El pago se realizará íntegramente (100% del importe) en el momento de efectuar la compra del bono.
2. Validez y Fechas Excluidas
Los bonos regalo están diseñados para disfrutarse durante gran parte del año, quedando sujetos a las siguientes restricciones de temporada:
- Caducidad: El bono tiene una validez estricta de 9 meses a contar desde la fecha de compra indicada en el comprobante. Pasado este plazo, el bono quedará automáticamente anulado y sin valor legal.
- Fechas no aplicables: Salvo indicación expresa en sentido contrario, los bonos regalo NO son válidos para estancias en las siguientes fechas de temporada alta:
⦁ Semana Santa completa.
⦁ Puentes y festivos nacionales o autonómicos.
⦁ 24 y 31 de diciembre.
⦁ Del 15 de julio al 31 de agosto.
3. Procedimiento Obligatorio de Canje
El beneficiario titular debe tramitar su reserva directamente con Apartamentos Río Sil, sin intermediarios.
- Vías de contacto: El canje de fechas solo se podrá realizar contactando con nosotros a través de teléfono o correo electrónico, indicando el código único del bono y el nombre exacto del titular.
- Disponibilidad: La reserva está siempre sujeta a la disponibilidad real de los apartamentos. Recomendamos contactar con la mayor antelación posible para poder asegurar el alojamiento y coordinar las actividades adicionales si las hubiera.
4. Condiciones Restrictivas de Uso y Modificación
La tarifa de Bono Regalo cuenta con condiciones estrictas de aplicación:
- Carácter No Reembolsable: La compra del Bono Regalo no admite devolución del importe abonado bajo ninguna circunstancia (incluyendo motivos médicos, laborales, de fuerza mayor o personales). No es canjeable por dinero en efectivo.
- Modificación de fechas: Una vez que el beneficiario titular ha fijado las fechas exactas de su estancia, dispondrá de un único cambio de fecha permitido. Esta modificación deberá solicitarse obligatoriamente con un mínimo de 10 días de antelación a la fecha de entrada prevista, quedando las nuevas fechas sujetas a disponibilidad y a las restricciones descritas en el punto 2.
- Modificación fuera de plazo o No Presentación (No Show): Al tratarse de un bono estrictamente no reembolsable, no existe la opción de cancelación. Si el titular comunica su imposibilidad de asistir con menos de 10 días de antelación a la fecha de entrada, o no se presenta el día de llegada asignado, el bono se considerará consumido en su totalidad, perdiendo el derecho a cualquier reclamación, reembolso o a la fijación de una nueva fecha.
TÍTULO III: CONDICIONES COMUNES A TODAS LAS RESERVAS
1. Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los datos facilitados se incorporarán a los sistemas de tratamiento de Apartamentos Río Sil con la finalidad de gestionar la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones legales de registro de viajeros. El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación mediante comunicación escrita al responsable del establecimiento.
2. Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, ambas partes se someten a la normativa vigente y a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la Comunidad Autónoma de Galicia.
